Retours et remboursements : bain de soleil
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour une rétractation, un retour ou une demande de remboursement, adressez-vous au vendeur indiqué pour l’offre, depuis votre espace client chez lui. Vous y trouverez les consignes à suivre pour votre commande.
Exercer votre droit de rétractation
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour notifier au vendeur votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Ouvrez la commande dans votre espace client, sélectionnez la démarche de rétractation ou de retour proposée, puis suivez les instructions. Vérifiez que votre demande est enregistrée et conservez sa confirmation. Une fois votre décision notifiée, renvoyez le bain de soleil selon les modalités communiquées par le vendeur.
Exceptions prévues par la loi
Le droit de rétractation comporte des exceptions. Elles peuvent notamment concerner un bien confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé, ainsi qu’un bien scellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsque le sceau a été retiré. Ces exceptions dépendent de la nature du produit et des conditions légales. Un bain de soleil ou un coussin n’est donc pas exclu automatiquement du droit de rétractation du seul fait de sa catégorie. En cas de doute, vérifiez les informations associées à l’offre auprès du vendeur.
Préparer le produit pour le retour
Manipulez le bain de soleil avec soin et limitez son usage à ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement. Une utilisation ou des manipulations allant au‑delà de cette vérification peuvent réduire le remboursement en fonction de la dépréciation constatée.
- Rassemblez les éléments reçus avec le produit, notamment les parties amovibles et les accessoires fournis.
- Protégez la structure, les surfaces et les parties mobiles pour éviter les détériorations pendant le renvoi.
- Réutilisez l’emballage d’origine s’il est disponible. Sinon, choisissez un emballage adapté au volume du bain de soleil. L’absence du carton d’origine ne supprime pas, à elle seule, le droit de rétractation.
Suivez les indications du vendeur concernant l’adresse et les modalités de renvoi. Gardez la preuve d’expédition jusqu’au traitement de votre demande.
Remboursement ou défaut du produit
Le remboursement est effectué par le vendeur selon les règles applicables à la rétractation. Il peut attendre d’avoir récupéré le produit ou reçu une preuve de son expédition avant de procéder au remboursement. Consultez le suivi de votre demande dans l’espace client du vendeur.
Si le bain de soleil présente un défaut, contactez le service après-vente du vendeur depuis cet espace plutôt que de traiter le problème comme un simple changement d’avis. La garantie légale de conformité de deux ans pour les biens neufs, due par le vendeur, et la garantie contre les vices cachés sont distinctes du droit de rétractation.
Aide et service
Dernière mise à jour : 1 novembre 2026